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退押金是共享单车企业责任 维权成本应企业承担

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来源:环球时报  

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  退押金是共享单车企业责任 维权成本应企业承担

  天津北方网讯: 近日有少数共享单车公司倒闭,社会对所有共享单车退押金服务的关注度上升。记者联系知名共享单车公司获悉,用户可以随时退押金。

  ofo小黄车昨日公开回应:目前公司各项业务有序运转。ofo自创立之初就严格保障用户押金安全,并设置了便捷顺畅的退押金流程。用户通过官方App、客服电话等渠道均可顺利退还押金。此外,ofo还表示他们在25个城市联合芝麻信用提供的是免押金服务。目前经第三方机构测试,很多用户最快3秒钟就能退还押金。该公司将全力保障天津地区消费者权益。

  针对少数共享单车公司出现的问题,国内多位法律专业人士指出,今年8月1日,交通运输部等10部门出台《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,明确要求加强用户资金安全监管。消费者如果遇到押金逾期不退,可以到当地市场监管部门进行投诉,或者向共享单车经营主体所在地有关行政部门进行投诉和申述。如果投诉调解无效后,消费者可向共享单车平台所在地或者单车使用所在地等有管辖权的法院提起民事诉讼。因退押金所产生的维权成本,应该由共享单车企业承担。退还押金是企业需要履行的义务,因违约而给消费者带来的损失,理应由企业承担,包括交通费、误工费等必要合理费用。

责任编辑:张秀秀

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